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“輔醫(yī)”貫穿患者問(wèn)診全過(guò)程。

“雖然現(xiàn)在皮疹已經(jīng)消了，但是你還要堅(jiān)持用一段時(shí)間藥，兩周后再來(lái)復(fù)診。”對(duì)著視頻仔細(xì)查看了患者曉軍的臉部后，武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚科坐診的副主任醫(yī)師姜紅浩給出診療意見(jiàn)。隨后，“輔醫(yī)”為曉軍預(yù)約了兩周后的網(wǎng)絡(luò)號(hào)，并為在光谷上大學(xué)的他辦理了藥品郵寄服務(wù)?！熬W(wǎng)上復(fù)診真是太方便了！”曉軍忍不住感慨道。

9月27日，武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試運(yùn)行1個(gè)月后正式上線，曉軍成為第一個(gè)體驗(yàn)者。全國(guó)首個(gè)騰訊智慧醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)新基地同時(shí)在該院掛牌。

線上為馬來(lái)西亞華人問(wèn)診

自制藥品最遠(yuǎn)被配送到黑龍江

9月23日下午3時(shí)，王先生按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上線武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。皮膚科醫(yī)生姜紅浩線上接診后，初步診斷為股癬。確診需要做真菌檢查，姜紅浩建議他網(wǎng)上預(yù)約檢查，拿到結(jié)果后再到醫(yī)院面診。王先生告訴她，自己是居住在馬來(lái)西亞的華人，聽(tīng)說(shuō)武漢市第一醫(yī)院皮膚科很有名ai預(yù)問(wèn)診，特地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程問(wèn)診。

按照國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的規(guī)定，醫(yī)生對(duì)初診患者只能提供咨詢和指導(dǎo)，無(wú)法開(kāi)處方。姜紅浩建議王先生在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做真菌檢查，確診后再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診。如有治療需要，醫(yī)院可提供自制藥品快遞到家服務(wù)。王先生欣然同意。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院真正做到了讓千里之外的患者隨時(shí)隨地問(wèn)診看病。”一直堅(jiān)持在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院坐診，姜紅浩明顯感受到線上問(wèn)診患者的地域大大拓寬了。

疫情期間，武漢市第一醫(yī)院第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召，2月1日在全市首批開(kāi)通新冠肺炎線上問(wèn)診通道，免費(fèi)為患者提供線上醫(yī)療咨詢服務(wù)。2月23日，湖北省衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)出《關(guān)于公布新冠肺炎疫情防控期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)單位名單的通知》，武漢地區(qū)11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被選為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)單位”，武漢市第一醫(yī)院名列其中。

3月1日，武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線。院方提供在線電子處方和藥品配送服務(wù)、開(kāi)通重癥在線處方，極大地保障了疫情期間患者用藥需求。疫情防控常態(tài)化后，醫(yī)院進(jìn)一步打磨線上問(wèn)診流程，創(chuàng)新推出線上門(mén)診模式。目前，醫(yī)院開(kāi)設(shè)線上科室38個(gè)，上線醫(yī)生總共518名。

半年來(lái)，該院線上問(wèn)診總量53028單，開(kāi)具處方17863個(gè)，配送自制藥品13982單，遍及全國(guó)22個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市，最遠(yuǎn)配送至黑龍江省伊春市。

“輔醫(yī)”提高問(wèn)診效率

線上問(wèn)診平均只花7分鐘

17歲的晨晨目前讀高三，今年暑假在市第一醫(yī)院被確診為慢性蕁麻疹。9月份以來(lái)，他3次通過(guò)市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行線上復(fù)診，藥品由快遞公司配送到家，目前病情控制得非常不錯(cuò)，沒(méi)有因反復(fù)跑醫(yī)院耽誤學(xué)習(xí)。由于有智能生成的電子病歷，醫(yī)生對(duì)他的病情非常熟悉，他的媽媽對(duì)線上問(wèn)診、繳費(fèi)、快遞藥品等流程也很熟悉，他每次復(fù)診三五分鐘就能結(jié)束。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，患者平均線上問(wèn)診時(shí)間約7分鐘。市第一醫(yī)院院長(zhǎng)魏力介紹，這得益于該院創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式：設(shè)置“輔醫(yī)”，提高問(wèn)診效率；創(chuàng)新問(wèn)診模式，提升患者就診體驗(yàn)；打造“口袋醫(yī)院”，完善診后服務(wù)。

“輔醫(yī)”診前對(duì)患者的預(yù)問(wèn)診由人工智能與專業(yè)醫(yī)生共同完成，引導(dǎo)患者完成診前智能問(wèn)答、填寫(xiě)病情概要、上傳患處圖片ai預(yù)問(wèn)診，智能生成診前電子病歷。診后，“輔醫(yī)”則對(duì)患者進(jìn)行隨訪和規(guī)范管理。

除了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的圖文問(wèn)診模式，市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還創(chuàng)新推出“多維度即時(shí)通訊線上問(wèn)診模式”，開(kāi)通音頻和視頻即時(shí)問(wèn)診渠道。借助多維度互動(dòng)問(wèn)診方式，醫(yī)生能更好地了解患者病情。