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藥飛科技創(chuàng)始人肖凌飛長期從事醫(yī)藥營銷創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新工作，他告訴動脈網，OTC類產品，如何利用創(chuàng)新營銷，如何借助互聯(lián)網營銷一直是很多工業(yè)企業(yè)頭疼的問題。因為過去工業(yè)企業(yè)營銷的方式比較粗暴，大部分企業(yè)對市場和品牌不夠重視，甚至連成建制的品牌市場部門都沒有。
“過去很多工業(yè)企業(yè)將絕大多數(shù)精力放在渠道建設和終端攔截上，基本忽略了與消費者的溝通。再加上監(jiān)管部門對醫(yī)藥產品廣告審查力度不嚴，導致了一批以電視廣告密集轟炸為代表的工業(yè)企業(yè)獲取了市場增長機會。”肖凌飛說，這種市場增長方式，其實是在透支企業(yè)品牌建設機會，是不可持續(xù)的，一旦國家政策收緊，就會出現(xiàn)比較大的危機。
所以對于OTC廠商而言，互聯(lián)網+醫(yī)療健康業(yè)態(tài)的發(fā)展，互聯(lián)網營銷為OTC品牌建設提供了新的機會，擁抱互聯(lián)網營銷和渠道創(chuàng)新，會造就一批新的品牌。
OTC藥品互聯(lián)網營銷怎么做，場景和內容最關鍵
肖凌飛說，做互聯(lián)網營銷，OTC廠商需要把握好兩點——場景和內容。場景就是幫助消費者感受痛點的觸發(fā)器，場景化的營銷就是讓消費者感同身受，并激發(fā)產品需求。
特別是對于藥品而言，藥品需求具有偶發(fā)性、突然性特點，這就更需要場景化來加強消費者對產品的理解和關聯(lián)。例如三九感冒靈的廣告，就是一個非常好的場景化營銷，再結合一句廣告語——暖暖的很貼心關于醫(yī)療健康互聯(lián)網的理解，立刻讓人感受到那種溫暖和舒服。
內容則是消費者了解產品的載體，單純的口號式廣告，重復式廣告已經無法打動人了，年輕消費者不是不愿意看廣告，他們甚至愿意主動分享廣告，但前提是這個廣告足夠打動人。
針對醫(yī)藥產品的互聯(lián)網營銷，相比于傳統(tǒng)營銷方式，對廣告形式要求更高，也更加精準。通過各種數(shù)據(jù)積累以及工具的使用，使得互聯(lián)網營銷效率更高、更容易找到精準用戶。
但同時，因為互聯(lián)網人群消費方式及需求的改變，用戶群體和傳統(tǒng)零售客戶差別也比較大。互聯(lián)網用戶更年輕，對內容要求更高，也更難被打動。原因是信息化程度的提高，他們對產品的甄別能力遠高于傳統(tǒng)消費者，同時信息爆炸的環(huán)境導致他們對心動的內容閾值更高，內容不再是簡單的告知，而需要更趣味、更有料、更精準。
眾多OTC藥物廠商開始嘗試互聯(lián)網營銷，包括視頻貼片廣告、網綜冠名、植入廣告等，甚至有一些廠商深度參與網絡內容的生產，根據(jù)品牌定位、使用場景等定制化生產內容，如網劇的片中廣告、彩蛋等，既獲得了不錯的傳播效果，對品牌塑造也有幫助。
抓住電商渠道，做年輕人的生意
以醫(yī)藥電商渠道而言，首先是消費群體更加年輕了，從數(shù)據(jù)看，目前電商的消費人群中80、90后已經占到了70%以上，90后人群占比超過40%。這意味著OTC廠商產品調性及銷售策略都需要按照年輕消費者的喜好調整。
其次電商選擇成本更低，消費者更容易在不同產品間進行對比和選擇，這就要求廠商在產品的運營和推廣上下更多功夫，做好建設。第三，電商銷售更多的是被動銷售，很多消費者采用靜默下單購買的方式，商家沒有銷售人員進行引導，這對產品品牌建設以及產品介紹里面的利益點、賣點等提出了非常高的要求。
肖凌飛認為，在今天的市場環(huán)境下，電商作為零售渠道支柱之一的地位已經不可辯駁了，雖然受政策影響現(xiàn)階段占比較小，但零售商品的電商化進程是不可逆的，任何妄圖封閉、拒絕、控制渠道而抵抗電商的行為，都是可笑和不智的。這就好比汽車代替馬車，觸屏代替按鍵一樣，這是技術的變革，也是消費需求的升級。
特別是對于90后用戶群體來說，他們本來就是互聯(lián)網的原住民，天然對電商有好感，習慣了生活處處互聯(lián)網化，未來會成為醫(yī)藥電商的主力購買人群。
“所以電商對于OTC產品的機會是不言而喻的。一個全新的渠道，一群全新的消費者，一種全新的銷售模式，這意味著洗牌，意味著差距的縮小，意味著彎道超車的機會?！毙ち栾w說。
當然，機會與挑戰(zhàn)是并存的。OTC廠商擁抱電商渠道，需要掌握電商玩法、積累電商資源，尤其是要轉變心智——不要總覺得電商是在搶奪客流，是左手倒右手，電商是整個社會消費習慣的轉變，OTC廠商應該做的是擁抱和接受，通過自我變革和進化去適應電商化進程。
互聯(lián)網醫(yī)療會重塑藥品流通格局嗎？
前面提到的主要是OTC藥物市場的一些變化，實際上，隨著“互聯(lián)網醫(yī)療新政”的出臺，影響范圍將擴大到處方藥領域。
