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記者 郭紀(jì)軒 通訊員 孟麗

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)已深度滲透醫(yī)療健康行業(yè)時(shí)，利用數(shù)字技術(shù)為群眾謀福利，則成為公立醫(yī)院必須承接的時(shí)代使命。今年8月，金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院以滿足臥床患者、新生兒等群體多樣化、差異化的護(hù)理服務(wù)需求為導(dǎo)向，在全縣首家推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展延伸護(hù)理，群眾只需手機(jī)預(yù)約下單，就可以足不出戶享受高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。這不僅是對(duì)新時(shí)期護(hù)理工作模式的創(chuàng)新和探索，解決了護(hù)理服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題，更是醫(yī)院進(jìn)一步堅(jiān)定患者至上初心，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的生動(dòng)實(shí)踐。

網(wǎng)約護(hù)士解難題

優(yōu)質(zhì)護(hù)理送到家

“您好，請(qǐng)問(wèn)是趙女士的家人嗎？我是金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)徐素俠，也是您剛剛預(yù)約的網(wǎng)約護(hù)士，需要核實(shí)下患者的身體狀況……”日前，金鄉(xiāng)患者趙女士的家人通過(guò)手機(jī)APP“下單”更換鼻胃管服務(wù)后醫(yī)院開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的意義，幾分鐘時(shí)間就接到了確認(rèn)電話。今年9月份，趙女士因腦出血導(dǎo)致癱瘓，在院治療一段時(shí)間便回家開始了居家康復(fù)。在通過(guò)電話了解相關(guān)信息后，當(dāng)天下午徐素俠便和同事胃腸腹壁疝外科護(hù)士長(zhǎng)胡靜登門為趙女士完成了胃管更換，之后詳細(xì)講解了留置胃管的注意事項(xiàng)和護(hù)理方法，同時(shí)指導(dǎo)家屬胃管的家庭護(hù)理方法及需要注意的問(wèn)題等。

三分治療，七分護(hù)理，護(hù)理是整個(gè)醫(yī)療工作的重要組成部分，涉及人民群眾的生命全周期、健康全過(guò)程。但對(duì)高齡或失能老年人、康復(fù)期患者和終末期患者等行動(dòng)不便的人群來(lái)說(shuō)，如何方便、快捷的享受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅關(guān)乎預(yù)后生活質(zhì)量及對(duì)家庭造成的影響，更關(guān)系到患者生命健康安全。

“以前每次去醫(yī)院更換導(dǎo)管都得打120讓急救車來(lái)接，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，還無(wú)形中增加了老人心中的壓力?，F(xiàn)在只需手機(jī)下單護(hù)士就會(huì)上門，解決了去醫(yī)院看病的‘難與繁’?！闭勂鸾疣l(xiāng)縣人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，已經(jīng)親身體會(huì)過(guò)的趙女士的兒子張先生頗有感慨。在出院進(jìn)行健康宣教時(shí)，徐素俠得知張先生平時(shí)工作較為繁忙的情況后便主動(dòng)向其推薦了網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)。患者家屬僅需實(shí)名認(rèn)證后就可以選擇服務(wù)類別并實(shí)時(shí)下單，與醫(yī)院同樣的耗材費(fèi)用也緩解了家庭就醫(yī)負(fù)擔(dān)，在家即可享受優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、安全的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

8月28日，金鄉(xiāng)縣首個(gè)“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)訂單由該院傷口造口管理小組組長(zhǎng)尋慶美完成，作為一名有著三十余年護(hù)齡的資深護(hù)理工作者，她也意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的重要意義?！皩?duì)于很多出院患者而言，因缺少專業(yè)護(hù)理導(dǎo)致病情惡化的情況并不少見(jiàn)，而‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’落地以來(lái)，我們深切感受到了此舉為居家患者提供上門護(hù)理服務(wù)所收到的顯著效果。”尋慶美坦言，在進(jìn)行上門服務(wù)過(guò)程中，進(jìn)行專業(yè)的健康宣教也是重要工作內(nèi)容，護(hù)理人員根據(jù)患者身體狀況及疾病狀況給出的建議往往會(huì)解決患者及家屬不少后顧之憂。對(duì)于護(hù)理人員而言，該舉措有效突破了傳統(tǒng)護(hù)理的局限，實(shí)現(xiàn)了由縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)向社區(qū)、家庭的延伸，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做到從患者出院到居家康復(fù)階段的緊密銜接，降低了再住院率。

資深專業(yè)護(hù)士“擔(dān)綱”

開啟居家護(hù)理新起點(diǎn)

患者至上，行勝于言。醫(yī)學(xué)不僅僅是一門科學(xué)，更是一門仁學(xué)，醫(yī)護(hù)人員的工作性質(zhì)醫(yī)院開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的意義，就決定了要對(duì)患者提供有溫度、有情懷、有品質(zhì)的人文服務(wù)?！霸谔峁ヂ?lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’的過(guò)程中，我們也得到了許多患者家屬的認(rèn)可，多次使用、長(zhǎng)期使用的患者在不斷增多?！苯疣l(xiāng)縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科ICU護(hù)士長(zhǎng)衷微表示。每一個(gè)訂單都承載著一份信任，今年9月初，她和同事周甜、周春英為一位高齡尿潴留患者進(jìn)行了導(dǎo)尿護(hù)理，需要更換尿管時(shí)，患者家屬便在APP上指定她們繼續(xù)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所帶來(lái)的好口碑在此時(shí)體現(xiàn)得淋漓盡致。