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(抗擊新冠肺炎)疫情期間“智慧好醫(yī)院”線上問診量逾2.4萬人次

中新網(wǎng)北京2月27日電 (記者 張素)受新冠肺炎疫情影響，不少醫(yī)院門診部、診所全面停診。記者27日從西安交通大學第一附屬醫(yī)院“智慧好醫(yī)院”平臺聯(lián)合研發(fā)團隊朝前科技獲悉，疫情至今平臺發(fā)揮了作用——線上問診量逾2.4萬人次，送藥到家完成2.3萬單。

“智慧好醫(yī)院”是2018年6月初正式建立的智慧在線醫(yī)療服務平臺。患者在該平臺實名注冊后，便可享受視頻問診、在線咨詢、檢查預約、結果查詢、送藥到家、門診移動支付、住院預繳費、床位預約等服務。截至目前，平臺注冊用戶數(shù)近74萬。

“線上問診可以有效避免醫(yī)患交叉感染的風險智慧問診系統(tǒng)，又能最大限度解決病人的就診需求?！苯淮笠桓皆汉粑c危重癥醫(yī)學科主治醫(yī)師任徽說智慧問診系統(tǒng)，如今醫(yī)院將非急重癥的患者診療搬到了線上，極大緩解了患者來院的擔憂和壓力。

任徽表示，從掛號門診到預約檢查，從化驗結果到處方開藥，從線上到線下，“智慧好醫(yī)院”將交大一附院的所有診療流程全部貫通。尤其對于多次就診的病人，醫(yī)生可以根據(jù)系統(tǒng)內的病人檢查資料，較為全面掌握病情。即便在病人不能來院復診的情況下，也能給予分析解答和用藥指導。

任徽舉例說，過年期間，有個老病人突然出現(xiàn)發(fā)熱情況，但因交通封閉，他不能立即到西安來。“利用‘智慧好醫(yī)院’，我和當?shù)卮蠓蜻M行了線上會診，分析病人的影像學資料和化驗單，最終消除了病人及家屬的擔憂”。

交大一附院兒科副主任史瑞明也有相似感受。她提到前幾日遇到一起突發(fā)狀況，“有個既往有熱性驚厥病史的孩子，突然在夜間產(chǎn)生了高熱情況”。借助“智慧好醫(yī)院”，家長聯(lián)系到史瑞明，并在她的指導下處理，緩解了孩子的病情。

史瑞明表示，疫情期間病人線下就醫(yī)受限，一些長期隨診的病人可能疏于管理，影響隨訪效果。有了線上平臺，就能保障他們“在家不出門，用藥不中斷”。疫情期間，交大一附院兒科全科的門診醫(yī)生均在“智慧好醫(yī)院”上開通權限，12日內累計接診近700位患者，涉及病情咨詢、孩子保健、慢性病處理、疫苗接種等方面。在她看來，這減少了患者就醫(yī)成本，未來或許可以把孩童日常喂養(yǎng)、健康咨詢等普通問診“搬到網(wǎng)上”。

交大一附院精神心理衛(wèi)生科主任陳云春形容，“智慧好醫(yī)院”類似于網(wǎng)店，而一附院實體是實體店，打通線上線下的服務內容，不但提升了醫(yī)療服務效率，也有助于核心醫(yī)患關系的建立?！拔覀兙裥睦砜茖?0%以上的診療服務，都可以在‘智慧好醫(yī)院’上很好的開展，尤其對于復診患者。”陳云春說，只是目前有些特殊類藥品受管控，尚不支持在線郵寄，期待能有相應的政策調整。

交大一附院呼吸與危重癥醫(yī)學科主任醫(yī)師石志紅是該院第四批援鄂的醫(yī)務工作者。她在武漢抗擊疫情期間也牽掛著隨診病人們，通過“智慧好醫(yī)院”，她可以在工作之余對他們進行跟蹤和隨訪。

在石志紅赴武漢之前，她所在的科室從農歷正月初三開設發(fā)熱線上門診，僅在當日就接到440多人次的咨詢量。在她看來，“智慧好醫(yī)院”的視頻問診和音頻問診解決了“視”和“聽”的問題，接下來還將使用電子聽診設備，利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)學”手段讓醫(yī)生實現(xiàn)遠程聽診，必將進一步準確洞悉病人癥狀，實現(xiàn)傳統(tǒng)醫(yī)療方式的革新。(完)