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網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的醫(yī)藥行業(yè)真的也能在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)似虛擬卻也千姿百態(tài)的世界存活嗎?根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示在線問(wèn)診系統(tǒng)，醫(yī)藥電商的社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)也是新興事業(yè)，然而為什么醫(yī)藥行業(yè)互聯(lián)化、整合有效的醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)真正有效的在線問(wèn)診服務(wù)就如此困難呢?

其實(shí)我們大家都明白，看病問(wèn)藥隔空是很難確診的在線問(wèn)診系統(tǒng)，很多時(shí)候患者等待了許久，得到的回復(fù)常常只是建議做什么檢查，甚至只是醫(yī)生的出診時(shí)間。

醫(yī)生時(shí)間緊張，患者描述病情不夠清晰，是在線問(wèn)診質(zhì)量差的重大原因，常常只能是線下導(dǎo)流的渠道。醫(yī)生問(wèn)題主要包括真實(shí)性、專(zhuān)業(yè)性和有效性等。

然而為解決破解這些難題，很多醫(yī)療軟件廠商開(kāi)始深入了解市場(chǎng)需求，結(jié)合實(shí)際需要設(shè)計(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、設(shè)定管理機(jī)制對(duì)在線問(wèn)診服務(wù)起到良好的監(jiān)督作用。欣九康診療管理系統(tǒng)就是其中一員。

欣九康健康A(chǔ)PP的開(kāi)發(fā)為醫(yī)患之間的云端溝通恰好了一座很好的橋梁，患者有問(wèn)診需求時(shí)只需下載該App，通過(guò)“找醫(yī)生”購(gòu)買(mǎi)醫(yī)生圖文咨詢(xún)服務(wù)，為提高問(wèn)診效率圖文咨詢(xún)除支持文字輸入外，也支持語(yǔ)音輸入。

問(wèn)診過(guò)程中患者可通過(guò)填寫(xiě)個(gè)人病歷檔案提交醫(yī)生讓醫(yī)生了解基本信息及病史后針對(duì)性提供問(wèn)診服務(wù)。而醫(yī)生則可以通過(guò)“編輯病歷”為患者線上開(kāi)方。問(wèn)診結(jié)束后患者若有需要也可以享受線下藥品郵寄到家的服務(wù)。

為解決患者在線問(wèn)診時(shí)，無(wú)醫(yī)生應(yīng)答的問(wèn)題，欣九康診療系統(tǒng)運(yùn)用cs與bs結(jié)合的模式同時(shí)開(kāi)發(fā)了醫(yī)生OA端，此端主要方便于診所經(jīng)營(yíng)者對(duì)在職醫(yī)務(wù)人員的管理。同時(shí)方便醫(yī)生除了可以通過(guò)欣九康健醫(yī)生版app與溝通中的患者在線溝通外也可以在PC端與患者進(jìn)行溝通，如此，方便醫(yī)生在繁忙工作的空閑之余利用碎片時(shí)間為遠(yuǎn)程問(wèn)診的患者服務(wù)。問(wèn)診結(jié)束后平臺(tái)會(huì)邀請(qǐng)患者對(duì)服務(wù)醫(yī)生作出評(píng)價(jià)。一方面，對(duì)醫(yī)生的在線問(wèn)診服務(wù)起到監(jiān)管作用，再著，為醫(yī)生樹(shù)立個(gè)人口碑提供了較好途徑。

從以上講解不難看出，其實(shí)在線問(wèn)診中存在的問(wèn)題并不難，需要運(yùn)用像欣九康診療系統(tǒng)這樣業(yè)務(wù)流程細(xì)化、功能操作編輯、監(jiān)管機(jī)制健全的工具。