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為了滿足市民群眾在疫情期間的就醫(yī)需求，西安交大一附院的各位專家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，患者可以通過智慧好醫(yī)院App和醫(yī)生線上溝通，并可直接開藥，送藥到家。同時，交大一附院還推出各種線上直播活動，各學(xué)科專家輪流坐鎮(zhèn)，為患者答疑。

咨詢方式具體如下：

1.在線咨詢

患者通過【在線咨詢】功能，可隨時通過圖文、視頻、電話向醫(yī)生發(fā)起咨詢，咨詢用藥或康復(fù)指導(dǎo)建議，醫(yī)生接診后，可溝通時限長達(dá)24小時，患者足不出戶就可得到醫(yī)生的專業(yè)指導(dǎo)。

操作流程：

問：哪些科室開通了【在線咨詢】？

答：目前，交大一附院所有的科室都開通了線上“在線咨詢”，具體科室開通情況通過智慧好醫(yī)院App即可查看；

問：在線咨詢是以什么形式咨詢？

答：患者可在線申請圖文、視頻、電話三種形式的在線咨詢，可在線查看資料（職稱、評分、價格、擅長）后可選擇一位醫(yī)生、一位護(hù)士或者醫(yī)生工作組進(jìn)行咨詢。咨詢中如未進(jìn)入診室系統(tǒng)，會自動語音電話通知患者。

問：預(yù)約成功后在線問診系統(tǒng)，醫(yī)生不回復(fù)怎么辦？

答：在線咨詢問診時長長達(dá)24小時患者耐心等待即可；另外，鑒于臨床工作的特殊性，如所咨詢的醫(yī)師不能及時接診，可以取消后向別的醫(yī)師發(fā)起咨詢。

問：預(yù)約成功后臨時有事，可以退診嗎？

答：可以退診。打開智慧好醫(yī)院App，底部菜單點擊“我的”-“就診記錄”，選擇就診記錄，退診即可。

2.網(wǎng)絡(luò)門診

患者可以通過【網(wǎng)絡(luò)門診】線上就診，快速復(fù)診，與醫(yī)生視頻溝通病情。在了解患者基本情況后，醫(yī)生也可以在線開具醫(yī)囑，包括藥品處方、檢查檢驗醫(yī)囑等。

操作流程：

問：哪些科室開通了“網(wǎng)絡(luò)門診”？

答：目前，西安交大一附院所有的科室都開通了線上【網(wǎng)絡(luò)門診】，具體科室開通情況App可查看；

問：想要看的醫(yī)生沒有號源怎么辦?

答：如遇無號源或號源約滿的情況，患者可以在醫(yī)生主頁“申請加號”，并填寫看診需求和病情描述，醫(yī)生通過后會第一時間通知。若患者需求比較緊急，也可以預(yù)約醫(yī)生所在科室的其他醫(yī)生看診，或咨詢該醫(yī)生所在的專家團(tuán)隊；

問：可以提前幾天預(yù)約？

答：網(wǎng)絡(luò)門診支持提前7天預(yù)約；

問：預(yù)約成功后臨時有事，可以退診嗎？

答：可以退診。打開智慧好醫(yī)院App，底部菜單點擊“我的”-“就診記錄”，選擇就診記錄，退診即可。

注意事項：

問診因各種原因可以提前或延后在線問診系統(tǒng)，請在預(yù)約當(dāng)天保持手機暢通并按時進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)門診室候診，方便醫(yī)師能夠聯(lián)系到您；當(dāng)月累計爽約30次或者取消50次，本月將不能再預(yù)約在線看診！

3.送藥到家

為解決患者疫情防控期間的用藥需求，同時降低交叉感染發(fā)生的風(fēng)險，西安交大一附院【送藥到家】持續(xù)服務(wù)中，患者線上支付藥費，填寫通訊地址，藥品會直接寄送到家。

操作流程：