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     IP語(yǔ)音（VoIP）和IP電話(huà)，有什么不同嗎？VoIP指在網(wǎng)絡(luò)上利用IP協(xié)議來(lái)傳送數(shù)字化語(yǔ)音。這里的網(wǎng)絡(luò)可以是局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）或者是像Internet那樣的公共數(shù)據(jù)網(wǎng)。而“IP電話(huà)”一詞指IP協(xié)議不光在傳送語(yǔ)音上起作用而且能夠?qū)崿F(xiàn)一些相關(guān)的功能。這樣用于開(kāi)展IP電話(huà)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)就變成了一個(gè)整體的系統(tǒng)。其中的一些功能包括特殊功能（如呼叫保持、呼叫等待）、呼叫信息采集、把網(wǎng)關(guān)集成到公眾語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)中去等。隨著時(shí)間的推移，IP可用來(lái)做任何事情，VoIP和IP電話(huà)也變得越來(lái)越相像。本文提到的VoIP和IP電話(huà)都指通過(guò)Internet來(lái)傳送IP語(yǔ)音，并利用網(wǎng)關(guān)和其他特殊設(shè)備來(lái)給基本的IP語(yǔ)音傳輸增加些必要的功能。

        IP電話(huà)的某些優(yōu)點(diǎn)是適用于所有用戶(hù)的。商業(yè)用戶(hù)把節(jié)省放在第一位，其次才考慮方便顧客。而住宅用戶(hù)則首先考慮方便程度，然后再考慮費(fèi)用問(wèn)題，當(dāng)然也會(huì)有例外。其實(shí)，不論商業(yè)用戶(hù)還是個(gè)人用戶(hù)都希望在打電話(huà)時(shí)能盡量劃算?？磥?lái)，我們最好先講講打電話(huà)的費(fèi)用問(wèn)題。

打電話(huà)的費(fèi)用

       與咖啡或電器等家庭和商業(yè)的日用品不同，電話(huà)并不是一開(kāi)始就很便宜。電話(huà)曾經(jīng)是非常昂貴的奢侈品。貝爾發(fā)明電話(huà)是為了商業(yè)用途：諸如制造商呼叫供貨商，醫(yī)院呼叫醫(yī)生等。貝爾認(rèn)為普通人在家里裝電話(huà)沒(méi)有必要，當(dāng)時(shí)大多數(shù)人是通過(guò)信件來(lái)通信的。事實(shí)上，直到貝爾逝世的那天，他的辦公室里都沒(méi)有電話(huà)。

       每一個(gè)用過(guò)電話(huà)的人都為能夠和一個(gè)現(xiàn)實(shí)中與你相距遙遠(yuǎn)的人實(shí)時(shí)交談而感到興奮。馬克吐溫是把電話(huà)裝在家里的第一批人之一，也是對(duì)電話(huà)里的嘈雜噪音深?lèi)和唇^的第一批人之一。

       在20世紀(jì)30年代的美國(guó)，本地電話(huà)的費(fèi)用是每年18美元到24美元。不同地區(qū)的情況不同。都市化的東北部的費(fèi)率低于荒涼的中西部和西部。這樣的費(fèi)用聽(tīng)起來(lái)并不算大，但是事實(shí)并非如此。1930年一個(gè)普通農(nóng)場(chǎng)工人的月薪是200美元，一年不到2400美元。半加侖牛奶要28美分磅熏肉要40美分。1929年三個(gè)熱狗賣(mài)10美分，一杯軟飲料賣(mài)3美分。照這樣算，每年為電話(huà)付出的20美元最少能吃160頓飯，或者足夠買(mǎi)三個(gè)月的食物。這就是為什么美國(guó)在1941年加入二戰(zhàn)之前只有40%的人家里有電話(huà)。而且就是這40%還是電話(huà)公司在20世紀(jì)30年代的蕭條時(shí)期作出巨大努力的結(jié)果。這些努力包括合用線(xiàn)路（多個(gè)話(huà)機(jī)共用一條線(xiàn)路）和降低本地服務(wù)費(fèi)，從而更好地控制原本就信據(jù)的月預(yù)算費(fèi)用。

       本地電話(huà)花費(fèi)已經(jīng)很大，但長(zhǎng)途電話(huà)就更貴，特別是國(guó)際長(zhǎng)途。例如，從紐約打一個(gè)到倫敦的5分鐘電話(huà)要75美元。因此毫不奇怪國(guó)際長(zhǎng)途的用戶(hù)都是公司。即便是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話(huà)在60年代前也是難用且昂貴的。長(zhǎng)途電話(huà)通常由接線(xiàn)員手工建立連接（打電話(huà)的人被告知：“當(dāng)接通被叫后，會(huì)打電話(huà)通知你。”）打電話(huà)從美國(guó)一端到另一端至少需要等待7到12分鐘。

       1961年從美國(guó)東海岸到西海岸的電話(huà)費(fèi)用降到每分鐘12美元。那時(shí)最低工資是每小時(shí)一美元。有人在漫畫(huà)中描繪當(dāng)時(shí)人們接電話(huà)的窘態(tài)：從浴室沖出來(lái)，水淋淋的裹著浴巾接長(zhǎng)途電話(huà)。除非是使用被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)，否則主叫每分鐘要付12美元，而且如果不是至親好友沒(méi)人會(huì)使用被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)。

       在二次大戰(zhàn)后電話(huà)的商業(yè)用途才有了很大發(fā)展。美國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮貫穿整個(gè)50年代。商業(yè)上的主要問(wèn)題不是裁員而是為了開(kāi)設(shè)新的銷(xiāo)售公司而招賢納士。難怪經(jīng)歷過(guò)那個(gè)時(shí)代的人無(wú)不認(rèn)為50年代是個(gè)難得的黃金時(shí)代。

       從1945到1960年美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值翻了一番。財(cái)富的巨額增長(zhǎng)使得商業(yè)用戶(hù)和家庭用戶(hù)用一種全新的眼光來(lái)看待電話(huà)。擁有電話(huà)會(huì)使員工的工作更有效率嗎？那么給每個(gè)工人一部電話(huà)吧！

       那時(shí)科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素之間的影響迅速明顯起來(lái)。有一張30年代和40年代的照片恰當(dāng)?shù)孛枥L出同一樣?xùn)|西：一排排的員工做在擺著打字機(jī)的桌子旁，經(jīng)理站在位于后部的經(jīng)理辦公室門(mén)邊，只有經(jīng)理有電話(huà)，到了50年代和60年代，公司在每個(gè)工人的辦公桌上都安放了一部電話(huà)，但打電話(huà)所產(chǎn)生的噪音太大，當(dāng)然解決的辦法只有給每人一個(gè)不受干擾的小房間。