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迅時IP-PBX設備可按工作時段和非工作時段播放不同歡迎詞，也可為每條外線分配不同歡迎詞。還可以設置多級/多語種的歡迎詞。其中，多級語音導航（IVR），可以讓呼入用戶根據(jù)語音導航菜單的播報內(nèi)容，通過話機按鍵自主選擇所需的服務，大大提高客戶響應速度。


下面以一個簡單的例子來介紹如何設置迅時IP-PBX的多級語音導航(IVR)：


制作個性化來電歡迎詞 迅時IP-PBX提供三種方式幫助用戶自行更新歡迎詞語音文件：
1、將輸入的歡迎詞文字自動轉成語音文件
2、將線下制作好的語音文件上傳到設備
3、通過話機直接錄制語音文件
歡迎詞制作好后，需上傳到到設備。詳見《制作個性化來電歡迎詞》。


設置來電分機組 根據(jù)設定的歡迎詞架構，配備對應的來電接聽人員。




設置多級語音導航（IVR） 根據(jù)設定的歡迎詞架構和來電接聽人員，設置每一層級的語音導航。






編輯IVR1--IVR1-1


編輯IVR1--IVR1-2


編輯IVR2


總機調(diào)用多級語音導航（IVR） 根據(jù)歡迎詞播放的時間段，選擇對應的多級IVR。




拓展應用 迅時IP-PBX能為不同的外線設置不同的歡迎詞，例如：設備上的一路外線（400 5431000）用于DELL 電腦維修中心，另一路外線（400 5432000）用于HP打印機維修中心。用戶可以給這兩路外線分別設置歡迎詞。