什么是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)？
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)一詞是指使用數(shù)字渠道向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。這種類型的營(yíng)銷(xiāo)涉及使用網(wǎng)站、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、搜索引擎和其他類似渠道。隨著1990年代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始流行。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)涉及一些與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相同的原則，通常被認(rèn)為是公司接近消費(fèi)者并了解其行為的另一種方式。公司經(jīng)常在其戰(zhàn)略中結(jié)合傳統(tǒng)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。但數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)也有其自身的一系列挑戰(zhàn)，包括隱性偏見(jiàn)。
關(guān)鍵要點(diǎn)
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)涉及通過(guò)數(shù)字渠道向消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，包括網(wǎng)站、移動(dòng)設(shè)備和社交媒體平臺(tái)。
這種營(yíng)銷(xiāo)形式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同，后者僅在網(wǎng)站上進(jìn)行。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)涉及通過(guò)電子郵件、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、搜索平臺(tái)、社交媒體等吸引客戶。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的最大挑戰(zhàn)之一是如何在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)廣告過(guò)度飽和的世界中脫穎而出。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)伴隨著各種挑戰(zhàn)，包括隱性偏見(jiàn)。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)如何運(yùn)作
營(yíng)銷(xiāo)是指公司用來(lái)推廣其產(chǎn)品和服務(wù)并提高其市場(chǎng)份額的活動(dòng)。要取得成功，它需要結(jié)合廣告知識(shí)、銷(xiāo)售和向最終用戶交付商品的能力。專業(yè)人士，稱為營(yíng)銷(xiāo)人員，在公司內(nèi)部或外部營(yíng)銷(xiāo)公司承擔(dān)這些任務(wù)。
傳統(tǒng)上，公司專注于通過(guò)印刷、電視和廣播進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。盡管這些選擇仍然存在，但互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致公司接觸消費(fèi)者的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。這就是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮作用的地方。這種形式的營(yíng)銷(xiāo)涉及使用網(wǎng)站、社交媒體、搜索引擎和應(yīng)用程序——任何將營(yíng)銷(xiāo)與客戶反饋或公司與客戶之間的雙向互動(dòng)相結(jié)合的東西。
新技術(shù)和趨勢(shì)迫使公司改變其營(yíng)銷(xiāo)策略。電子郵件在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的早期成為一種流行的營(yíng)銷(xiāo)工具。然后，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到像Netscape這樣的搜索引擎上，它允許企業(yè)標(biāo)記和關(guān)鍵字項(xiàng)目以引起自己的注意。Facebook、百家號(hào)等網(wǎng)站的發(fā)展使公司能夠跟蹤數(shù)據(jù)并迎合消費(fèi)者趨勢(shì)。
智能手機(jī)和其他數(shù)字設(shè)備現(xiàn)在使公司更容易向消費(fèi)者推銷(xiāo)自己及其產(chǎn)品和服務(wù)。研究表明，人們更喜歡使用手機(jī)上網(wǎng)。事實(shí)上，根據(jù)皮尤研究中心的一項(xiàng)研究，超過(guò)75%的美國(guó)成年人通常使用手機(jī)購(gòu)物。1
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)可以是交互式的，通常用于針對(duì)客戶群的特定細(xì)分。
源和接收器
廣告商通常被稱為來(lái)源，而定向廣告的接收者是接收者。消息來(lái)源經(jīng)常針對(duì)高度具體、定義明確的接收者，就像麥當(dāng)勞對(duì)輪班工人和旅行者所做的那樣。
該公司使用數(shù)字廣告，因?yàn)樗肋@些人使用數(shù)字設(shè)備，并構(gòu)成了其深夜業(yè)務(wù)的很大一部分。麥當(dāng)勞鼓勵(lì)他們下載餐廳查找器應(yīng)用程序，在自動(dòng)取款機(jī)（ATM）、加油站和客戶經(jīng)常光顧的網(wǎng)站上投放廣告。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道的類型
如上所述，營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)上是通過(guò)印刷品（報(bào)紙和雜志）和廣播廣告（電視和廣播）進(jìn)行的。這些渠道仍然存在并一直使用到今天。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)發(fā)展并將繼續(xù)發(fā)展。以下是公司可以采取的八種最常見(jiàn)的數(shù)字途徑來(lái)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作。請(qǐng)記住，有些公司可能會(huì)在他們的工作中使用多種渠道。
網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)站是所有數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心。它本身是一個(gè)非常強(qiáng)大的渠道，但它也是執(zhí)行各種在線營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需的媒介。網(wǎng)站應(yīng)該以清晰和令人難忘的方式代表品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。它應(yīng)該是快速的、適合移動(dòng)設(shè)備的且易于使用的。
按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告
按點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）廣告使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠通過(guò)付費(fèi)廣告觸達(dá)多個(gè)數(shù)字平臺(tái)上的互聯(lián)網(wǎng)用戶。營(yíng)銷(xiāo)人員可以在百度、Google，Bing，LinkedIn，Twitter，Pinterest和Facebook、百家號(hào)上設(shè)置PPC廣告系列，并向搜索與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的術(shù)語(yǔ)的用戶展示他們的廣告。
這些廣告系列可以根據(jù)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征（例如年齡或性別）對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，甚至可以定位他們的特定興趣或地理位置。最受歡迎的PPC平臺(tái)是谷歌廣告和Facebook、百家號(hào)廣告。
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是通過(guò)使用潛在客戶感興趣的內(nèi)容來(lái)吸引他們。內(nèi)容通常發(fā)布在網(wǎng)站上，然后通過(guò)社交媒體、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化甚至按點(diǎn)擊付費(fèi)活動(dòng)進(jìn)行推廣。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的工具包括博客、電子書(shū)、在線課程、信息圖表、播客和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)仍然是最有效的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。許多人將電子郵件營(yíng)銷(xiāo)與垃圾郵件混淆，但這不是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的意義所在。這種類型的營(yíng)銷(xiāo)使公司能夠接觸到潛在客戶以及對(duì)其品牌和產(chǎn)品感興趣的任何其他人。
許多數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員使用所有其他數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道將潛在客戶添加到他們的電子郵件列表中。然后，使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，他們創(chuàng)建客戶獲取渠道，將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要目標(biāo)是建立品牌知名度和建立社會(huì)信任。隨著您深入社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，您可以使用它來(lái)獲取潛在客戶并作為直接營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售渠道。推廣帖子和推文是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)例子。
聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)
聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)是最古老的營(yíng)銷(xiāo)形式之一，互聯(lián)網(wǎng)賦予了它新的生命。通過(guò)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，影響者可以推廣其他人的產(chǎn)品，并在每次進(jìn)行銷(xiāo)售或引入潛在客戶時(shí)獲得傭金。包括亞馬遜在內(nèi)的許多知名公司都有聯(lián)盟計(jì)劃，每月向銷(xiāo)售其產(chǎn)品的網(wǎng)站支付數(shù)百萬(wàn)美元。
視頻營(yíng)銷(xiāo)
YouTube是世界上最受歡迎的搜索引擎之一。許多互聯(lián)網(wǎng)用戶在做出購(gòu)買(mǎi)決定之前會(huì)轉(zhuǎn)向YouTube，學(xué)習(xí)一些東西，閱讀評(píng)論，或者只是放松一下。
