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　在語音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，易導(dǎo)致信息傳達(dá)有誤，溝通協(xié)作不及時的情況，已無法滿足現(xiàn)代政府高效率辦公的需要。

   需 求 分 析

   在由管控型向民生服務(wù)型轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢下，提升溝通效率，優(yōu)化協(xié)作流程，提高管理水平與服務(wù)能力是政府部門政務(wù)信息化的首要目標(biāo)，而這也對電話系統(tǒng)提出了更高要求。

   政府部門單位多、層級多，跨部門通話需要更直接順暢。

   政府電話重要性高，要求電話系統(tǒng)運行穩(wěn)定，保密性好。

   具有廣泛兼容性，支持與政務(wù)平臺、視頻會議、指揮調(diào)度中心等對接，實現(xiàn)聯(lián)動。

   內(nèi)置豐富實用功能，全面提升管理、協(xié)作、服務(wù)水平。

   各單位運維人員水平不一，要求電話系統(tǒng)簡單易用，維護便捷。

    單點部署

  機房部署一臺成都世訊電科IPPBX接入網(wǎng)絡(luò)。

  辦公桌面部署IP話機，通過網(wǎng)絡(luò)注冊為成都世訊電科IPPBX的分機。

　機構(gòu)互聯(lián)

   各單位機關(guān)部署的成都世訊電科IPPBX，通過政府專網(wǎng)進(jìn)行分支互聯(lián)，實現(xiàn)電話系統(tǒng)組網(wǎng)。
　
　方 案 價 值

　1、高效溝通，提升協(xié)作
  電話組網(wǎng)后，各部門分機可直接短號互撥免費通話，縮短撥號過程。支持視頻通話，領(lǐng)導(dǎo)之間可通過桌面視頻話機面對面交流，更直觀更私密?？墒褂梅謾C、手機隨時召開電話會議，提供可視化會議室控制面板，輕松管理會議。配備Linkus專用手機軟電話，即使不在辦公室也能撥打接聽分機電話，或是召開電話會議。

　2、豐富功能，完善服務(wù)
  內(nèi)置多層級自動話務(wù)員，高效引導(dǎo)市民來電至目標(biāo)部門，提高來電接通率，提升市民滿意度。借助成都世訊電科IPPBX的呼叫隊列功能，可快捷搭建政府行政熱線，應(yīng)用于市民服務(wù)。另提供通話錄音、語音留言、一號多機、響鈴組等功能用以改善辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

　3、電信級穩(wěn)定，不間斷運行
  內(nèi)置雙系統(tǒng)備份與強大防火墻，保障系統(tǒng)電信級穩(wěn)定運行。成都世訊電科IPPBX全型號支持雙機熱備，主備服務(wù)器自動切換，實現(xiàn)無人值守。冗余網(wǎng)絡(luò)、冗余電源、磁盤陣列，多種可選容災(zāi)備份機制，提供全方位保障。

　4、廣泛兼容，廣闊應(yīng)用
  提供API接口，支持與政務(wù)平臺、呼叫中心等第三方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)來電彈屏、點擊撥號、報工號、滿意度調(diào)查等功能。支持對接視頻會議系統(tǒng)，為其提供外線資源，擴展會議范圍。支持接入三大運營商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外線中繼。

　5、部署快捷，維護簡單
  不需鋪設(shè)電話線，IP話機接入網(wǎng)絡(luò)即可使用，部署靈活。話機自動配置，支持批量配置市場主流品牌IP話機，節(jié)省施工時間。采用網(wǎng)頁化配置，界面友好，只需具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識即可完成日常管理與維護。