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運營商對于IP承載網的改造正在有序地展開，仍以電信為例，電信集團正在打造CN2多業(yè)務的承載網絡，面向連接，提供有服務質量保證和控制的業(yè)務，以適用市場細分和個性化業(yè)務競爭的需要。
VoIP業(yè)務質量是指VoIP業(yè)務在一個或多個網絡的傳輸過程中所反映的各種性能，是對各種性能參數的具體表現，它直接體現了VoIP業(yè)務的效果和人們對IP語音的滿意程度。
VoIP業(yè)務質量包括呼叫質量和語音質量。傳統(tǒng)IP網絡基于TCP/IP協(xié)議進行數據包的分組交換，是面向無連接網絡，其傳輸特性無法得到保證。
傳統(tǒng)IP網絡的上述機制能夠較好地支持非實時的數據業(yè)務，但對VoIP這樣的實時業(yè)務支持不夠。盡管IP協(xié)議中有業(yè)務類別的區(qū)別，用戶依此表示為網絡的時延，帶寬以及安全性等特征參數，從而來獲取希望的QoS，但在傳統(tǒng)的IP網絡中，并沒有真正完全參照這些參數(業(yè)務類別的劃分及對應的QoS參數)來使用。
FTTx網絡的物理連接，局端OLT設備與用戶端ONU/ONT設備通過光纖進行信號傳輸，其中OLT設備由于與現有電信機房共址建設，普遍采用-48V基礎電源，供電較為穩(wěn)定可靠。而所增加的大量用戶端ONU/ONT設備一般放置在樓道或用戶家里，這些ONU設備需要單獨配置電源，并且用戶終端話機的供電是由所接入的ONU設備供給，從而FTTx網絡中增加了大量的有源節(jié)點。
一旦市電停電，則該節(jié)點所有接入用戶的包括傳統(tǒng)話音業(yè)務在內的所有業(yè)務都將無法提供，從而造成該節(jié)點所轄范圍內的通信網絡中斷，不但影響了運營商業(yè)務收入，從用戶角度來看，一直以來認為永不中斷的話音業(yè)務也受到影響，從而與客戶原有體驗反差極大，令客戶滿意度下降。
從技術上來看，目前解決這一問題的唯一辦法是在ONU旁邊安裝或內置蓄電池，對于運營商來說，如果全面實施，這無疑意味著另一筆巨大的投資和維護成本。在手機已經普及的今天，如果全面部署的話，實在無此必要。
當然作為一個受公眾關注的運營商，運營商可以采取按需而設的辦法，通過市場部門制訂不同的營銷策略，走市場化道路，考慮客戶需求的不同，提供可選服務，由客戶自行選擇適合他們自己的解決方案，特別是FTTH模式ONT設備，應像傳統(tǒng)電話終端一樣，讓客戶自行承擔該類設備的日常維護和更換，盡量減輕電信運營商運營維護的成本壓力。
