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比爾蓋茨最近預(yù)測，“超過50%的商務(wù)旅行和超過30%的辦公室天數(shù)”將不會回來。許多企業(yè)會意識到，我們在2020年經(jīng)歷的變化不是短期的。對于其他許多人來說，這一預(yù)測將敲響警鐘。

但是，在辦公室里少了三分之一的天數(shù)意味著員工仍有三分之二的時間可以花在這種環(huán)境中。我們所關(guān)注的不是轉(zhuǎn)向100%在家辦公，而是一種靈活、混合的工作環(huán)境。如果他們還沒有這樣做，公司必須采取行動支持這一點，并確保這是一種長期可持續(xù)的工作和經(jīng)營方式。

        這是我們的新常態(tài)。然而，它并非沒有挑戰(zhàn)。公司必須采用新的通信和連接服務(wù)來支持這種靈活的混合工作環(huán)境。他們還需要準備好擴大和縮小運營和通信規(guī)模。他們做得越快，對他們的底線的負面影響就越小。采用傳統(tǒng)方法來做這兩件事既復(fù)雜又昂貴。因此，企業(yè)應(yīng)該尋求SIP云通信和協(xié)作服務(wù)。 

云通信的四要素：會議、聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)和統(tǒng)一通信

        甚至在COVID-19之前，會議服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心對基于云的收費和免費電話號碼的需求就很高。我們現(xiàn)在看到對這些數(shù)字的需求不斷增長，原因有兩個。首先，支持員工、客戶和供應(yīng)商之間的溝通與協(xié)作，其次支持越來越多的消費者依賴數(shù)字服務(wù)并尋求與品牌的互動。

        在可預(yù)見的未來，第一種情況可能會繼續(xù)存在，因為在家工作的訂單預(yù)計將持續(xù)到發(fā)現(xiàn)COVID-19疫苗很久之后。在歐洲基金會生活和工作條件的改進（Eurofound）最近更新了一份報告，其中指出，“危機后遠程辦公可能會變得更加普遍”這對企業(yè)的影響，它繼續(xù)說，“包括需要對連接和網(wǎng)絡(luò)安全進行進一步的技術(shù)投資，以及更大的調(diào)度和操作復(fù)雜性。為了使這種設(shè)置可持續(xù)，基于云的通信和協(xié)作解決方案必須構(gòu)成敏捷工作環(huán)境的核心部分。尤其是云號碼對于企業(yè)來說必須是負擔得起的，對于撥打這些號碼的最終用戶來說，成本應(yīng)該與撥打本地電話的費用相當。

        云也是品牌傳播不可或缺的一部分。在COVID-19期間，我們看到旅游、酒店和電子商務(wù)等行業(yè)的需求達到頂峰?？纯春谏瞧谖澹焊鶕?jù)Adob??eAnalytics的數(shù)據(jù)，僅美國消費者在11月27日就在網(wǎng)絡(luò)上花費了90億美元，同比增長21.6%。更多的銷售額意味著更多的品牌參與。除了與聯(lián)絡(luò)中心工作人員交談外，這些參與還涉及其他溝通渠道，例如用于包裹遞送通知的應(yīng)用程序?qū)€人(A2P)消息傳遞、應(yīng)用程序的一次性密碼和新業(yè)務(wù)規(guī)范警報。1月份，全球A2P消息傳遞的業(yè)務(wù)支出預(yù)計將增長由于所有地區(qū)對A2P消息傳遞服務(wù)的需求不斷增加，因此從2019年的270億美元增加到2024年的400億美元。

        最后，我們的新常態(tài)意味著對容量服務(wù)的需求增加。基礎(chǔ)設(shè)施曾經(jīng)托管在本地服務(wù)器上，現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)移到云中。目前，這些企業(yè)中的大多數(shù)都需要與單個云提供商的點對點連接。然而，多云基礎(chǔ)設(shè)施背后的勢頭正在增長，不同的流量分配給多個云提供商。

因此，在不久的將來，我們將看到從點對點連接到多點連接的轉(zhuǎn)變。部分多服務(wù)流量將分配到AWS或Azure等云平臺，而一些將在百度Cloud中。作為整體云基礎(chǔ)架構(gòu)的一部分，企業(yè)將需要允許這些云站點相互“對話”的連接。

可持續(xù)的解決方案

        這些“四個C”不是過時的趨勢；它們是我們新常態(tài)的基本要素。從長遠來看，臨時使用Zoom或在需要時增加額外容量不會削減它。需要的是一種經(jīng)濟高效的通信方法，適用于企業(yè)、其員工和客戶。

多年來，BICS一直在支持向云的轉(zhuǎn)變。通過這樣做，我們正在幫助我們的客戶連接到云并數(shù)字化他們的VoIP通信。安全、經(jīng)濟且快速。

        作為voip云通信的推動者，我們完全有能力支持客戶的數(shù)字化旅程。我們與大量云服務(wù)提供商建立了聯(lián)系。作為聚合器，我們使我們的客戶——其中許多是沒有國際網(wǎng)絡(luò)的本地、全國性ISP——能夠隨時隨地直接連接到他們選擇的任何服務(wù)提供商。