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　VoIP產(chǎn)品首先應做到可適用于任何移動電話設備，以確保客戶可以隨時進行電話呼叫。另外，產(chǎn)品不應只限于免費網(wǎng)絡通話，應做到只要呼叫雙方持有手機均在3G和wifi連接情況下，用戶都可用其撥打本地和國際電話?！≡俅?，通話質(zhì)量是關鍵。吸引客戶的不僅有其免費或低廉的通話資費，還有通話質(zhì)量這一重要因素。

　
　如何解決IP通話面臨的關鍵問題　　

   首先，從本質(zhì)上來說，VoIP產(chǎn)品的工作應像話務員，VoIP公司應做到收取全世界52個國家的任何地區(qū)的通話費用以及終止通話，這需要花大量的時間來建設基礎設施和后端設備。

　第二，IP通話的建設雖不分復雜，但追求高質(zhì)量通話要求投入大量時間和技術成本。最后，IP通話服務必須易上手且操作簡單。因為無論這項服務多么完美，使用不便都會導致客戶的拒絕。

LTE網(wǎng)絡的加入對VoIP公司的影響

   更好的連接，就意味著客戶可以更好地使用呼叫服務，IP通話的質(zhì)量也更高。因此，LTE網(wǎng)絡的加入將會促使更多的人下載VoIP應用，使用免費電話呼叫服務。

IP電話是一種利用Internet作為傳輸載體實現(xiàn)計算機與計算機，普通電話與普通電話、計算機與普通電話之間進行話音通信的技術。IP電話是一個復雜的系統(tǒng)工程，涉及到的技術也很繁雜，其中尤以下幾種技術的發(fā)展最為關鍵，包括分組語音技術、語音編碼和壓縮技術、IVR技術等。 

IP通話的關鍵技術：

一、分組語音技術

——傳統(tǒng)的電話網(wǎng)是以電路交換的方式傳輸語音，它需要的基本帶寬為64kbit／s。而要在基于IP 的分組網(wǎng)絡上傳輸語音，就必須對模擬的語音信號進行特殊的處理，使處理后的信號可以適合在面向無連接的分組網(wǎng)絡上傳輸，這項技術稱為分組語音技術。

1.分組語音技術簡述

——分組語音技術是指將語音信號轉(zhuǎn)換為一定長度的數(shù)字化語音包，采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)的方法，以包的形式進行交換和傳輸?shù)募夹g。電話技術通常需要64kb／s以上的帶寬，而分組語音需要的帶寬不到 10kb／s。——在這個網(wǎng)絡的周邊是被稱為“語音代理”的設備或部件。這些設備或部件的任務是將語音信息從傳統(tǒng)的電話格式轉(zhuǎn)換為適用于分組傳輸?shù)母袷?。然后通過網(wǎng)絡將分組數(shù)據(jù)發(fā)送到目標的語音代理。

2.處理流程

——無論對于實時的應用（如IP電話）還是非實時的應用（如語音郵件），發(fā)送端語音都要經(jīng)過模擬信號——數(shù)字信號——語音包的處理過程，并在接收端對語音包進行相反的處理，從而得到與輸入端相同的語音信號。我們可以把處理流程分為發(fā)送端的處理流程和接收端的處理流程兩部

分來介紹。

——（1）發(fā)送端的處理流程

——首先，把模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，并對其進行進入緩沖器前的量化數(shù)據(jù)處理。聲卡和音頻設備先對模擬語音信號進行8位或16位量化，然后再送入緩沖器。許多低比特率的編碼器對語音塊（也被稱為幀）進行編碼，典型幀為10～30ms，考慮到傳輸過程中的代價，語音包通常由60、120 或240ms長的語音數(shù)據(jù)組成。

——其次，把語音包按照特定的幀長進行編碼。大部分的編碼器都有特定的幀尺寸，若一個編碼器使用15ms的幀，則把從第一級來的120ms的包分成8幀，并按順序進行編碼。每個幀合120個語音樣點（抽樣頻率為8kHz）。編碼后，將8個壓縮的幀合成一個壓縮的語音包送入網(wǎng)絡處理器。

——網(wǎng)絡處理器為語音包添加包頭、時標和其他信息后通過網(wǎng)絡傳送到另一端點。

——（2）接收端的處理流程

——首先，網(wǎng)絡提供一個可變長度的緩沖器，用來調(diào)節(jié)網(wǎng)絡產(chǎn)生的抖動。緩沖器可容納許多語音包，用戶可選擇緩沖器的大小，大的緩沖器能調(diào)節(jié)大的抖動，但產(chǎn)生延遲較大，小的緩沖器產(chǎn)生延遲較小，但不能調(diào)節(jié)大的抖動。

——其次，解碼器將經(jīng)過編碼的語音包解壓縮后產(chǎn)生新的語音包。這里也可按幀進行操作，完全和編碼器的長度相同。若幀長度為15ms，則120ms的語音包被分成8幀，然后被解碼還原成120ms的語音數(shù)據(jù)流送入解碼緩沖器。

——最后，緩沖器中語音樣點被播放驅(qū)動器取出送入聲卡，通過揚聲器按預定的頻率（例如 8kHz）播出。

——以上兩部分處理流程，再經(jīng)過中間的、傳輸過程就完成了語音分組通信的一個全過程。