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   短期內(nèi)，內(nèi)地運(yùn)營商通話免費(fèi)幾無可能。

   首先最關(guān)鍵的，這畢竟是運(yùn)營商幾十年歷史最大的現(xiàn)金奶牛。從去年三大運(yùn)營商財報可以看到，語音業(yè)務(wù)占整體業(yè)務(wù)30%，繼續(xù)比去年再降10%，但繼續(xù)降幅這么大也是很難的了。更關(guān)鍵的是，語音業(yè)務(wù)的利潤率遠(yuǎn)高于流量，雖然現(xiàn)在收入占比不如流量，但語音依然是主要的利潤來源。相比之下，香港的流量收入利潤已經(jīng)超過了語音通話，這也是讓其可以做出語音免費(fèi)的基礎(chǔ)。

   另一方面，“語音免費(fèi)”就真的讓運(yùn)營商“淪為通道”的論斷進(jìn)一步坐實(shí)。在通話短信領(lǐng)域，運(yùn)營商既做通道，也做產(chǎn)品，某種程度是自營類產(chǎn)品，利潤率更高也源于此。而在數(shù)據(jù)流量領(lǐng)域，運(yùn)營商只是作為一個流量管道，沒有太強(qiáng)的疊加服務(wù)。大家都知道互聯(lián)網(wǎng)的世界是BAT的，運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型即使再成功，短期內(nèi)也很難有統(tǒng)治級應(yīng)用，而如果淪為管道，運(yùn)營商的商業(yè)價值就會大大弱化。這又回到了運(yùn)營商應(yīng)該對股東利益負(fù)責(zé)還是對社會利益負(fù)責(zé)的辯論上。

   但語音免費(fèi)絕對是趨勢。

   一方面，手機(jī)滲透率越來越高，流量使用頻次必然高于通話。比如說對于香港而言，手機(jī)滲透率超過了200%，每年數(shù)據(jù)增長量超過50%；同時另一方面，通話也逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)日趨成熟，視頻通話等其他場景也在興起。運(yùn)營商的通話產(chǎn)品已經(jīng)沒有過去那么有號召力。不過從另一個角度看，互聯(lián)網(wǎng)公司的語音通話都是相對排他性的，而運(yùn)營商則需要考慮普及意義，不能單純商業(yè)利益優(yōu)先。

   在這個趨勢下，運(yùn)營商需要考慮的是，如何創(chuàng)新流量業(yè)務(wù)來獲得新的增長點(diǎn)。比如說“用流量免語音”服務(wù)，即用戶購買一定流量可以獲贈語音，某種程度可以通過流量帶動語音，至少不會讓后者成為雞肋。

   這也是內(nèi)地與香港不同之處。香港地方小，人口密度大，人均電信成本低，但內(nèi)地地域較大，需要完成偏遠(yuǎn)地區(qū)的信號普及，而這些網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)采用4G，語音則多采用2G網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)榍捌诨A(chǔ)建設(shè)有一定生命周期，在其沒有報廢前，盡可能拉動其使用效率也是盈利的一種方式?？傮w而言，運(yùn)營商的改革還需要一步步來，既考慮短期的普及，也考慮歷史趨勢。

   同時，語音也可以通過技術(shù)創(chuàng)新挖掘其新的增長點(diǎn)，比如現(xiàn)在輿論火熱的VoLTE的4G +高清通話技術(shù)，無需2G網(wǎng)絡(luò)的支持，減少了基礎(chǔ)設(shè)施的投入；同時，其永不掉線的技術(shù)特點(diǎn)也可以疊加更多的服務(wù)?，F(xiàn)在的問題是如何找到新的商業(yè)化出路。