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   瞄準(zhǔn)流量經(jīng)營(yíng)加快轉(zhuǎn)型

   隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，短信已經(jīng)被微信極大地分流替代，因此中國(guó)移動(dòng)推出了融合通信業(yè)務(wù)，易信3.0也開(kāi)始布局自己的免費(fèi)電話(huà)服務(wù)。這些都是對(duì)OTT業(yè)務(wù)的正面迎戰(zhàn)。短信、語(yǔ)音服務(wù)或許未來(lái)都有可能成為免費(fèi)的一種形式存在，當(dāng)然融合通信的出現(xiàn)也可能帶來(lái)新的用戶(hù)體驗(yàn)，增加用戶(hù)的新黏度。不過(guò)這還需要繼續(xù)觀察，流量經(jīng)營(yíng)或成為未來(lái)的真正利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

   從國(guó)際上來(lái)看，主流運(yùn)營(yíng)商的非話(huà)業(yè)務(wù)收入都已經(jīng)逐步超過(guò)語(yǔ)音的收入。每個(gè)用戶(hù)使用的流量均值都超過(guò)了1個(gè)G。從國(guó)內(nèi)情況看，中國(guó)移動(dòng)出現(xiàn)了明顯的“語(yǔ)音、短彩業(yè)務(wù)下滑，流量業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)”的趨勢(shì)，上半年語(yǔ)音下降5%，短彩信下降13%，同期整個(gè)流量的收入增長(zhǎng)了51%。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理沈紅群日前強(qiáng)調(diào)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商收入的主要來(lái)源。運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)在四個(gè)領(lǐng)域有廣闊的空間：規(guī)模、層次、價(jià)值和內(nèi)涵。

   在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)模式已難以為繼，勢(shì)必經(jīng)歷一場(chǎng)革命。三大運(yùn)營(yíng)商都在不同程度地向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會(huì)，從流量入手，做好流量經(jīng)營(yíng)將是電信業(yè)轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場(chǎng)。而這需要在網(wǎng)絡(luò)、終端、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)和組織方面同時(shí)發(fā)力。

   網(wǎng)絡(luò)覆蓋是流量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，4G的發(fā)展對(duì)客戶(hù)的流量激發(fā)具有積極的作用。所以，中國(guó)移動(dòng)今年采用了比較激進(jìn)的策略，快速推動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年建完了70萬(wàn)個(gè)基站，超出了3G六年建設(shè)的總量，明年還將達(dá)到100萬(wàn)個(gè)。

   終端是流量經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)基礎(chǔ)。為促進(jìn)4G終端產(chǎn)業(yè)鏈的推廣，中國(guó)移動(dòng)在今年年初就明確了1億部4G終端銷(xiāo)售的計(jì)劃，并且明確補(bǔ)貼向4G傾斜。這樣一個(gè)明確的信號(hào)結(jié)出了碩果。全力推動(dòng)5模10頻的芯片也促使4G終端進(jìn)一步豐富，價(jià)格進(jìn)一步下降。自主品牌終端的推出，也引導(dǎo)了市場(chǎng)價(jià)格的變化。整個(gè)TDD手機(jī)的款數(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)有200多款，足以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的需要。價(jià)格從年初的5000塊錢(qián)以上降到了千元左右。

   流量經(jīng)營(yíng)的規(guī)模發(fā)展，取決于經(jīng)營(yíng)模式。用戶(hù)最關(guān)心的還是資費(fèi)，所以，過(guò)去以語(yǔ)音為主的套餐要向以流量為主的套餐轉(zhuǎn)化，要點(diǎn)就是模塊化、元素化、疊加式。中國(guó)移動(dòng)推出4G專(zhuān)享套餐、流量加油包等舉措，希望消除客戶(hù)對(duì)流量恐懼的心理。此外，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，讓他們替用戶(hù)支付流量費(fèi)用，也是一種后向收費(fèi)的模式。

   在做好管道的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還需要探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在智能管道上力所能及地提供應(yīng)用和業(yè)務(wù)，探索如何獲取管道之外的價(jià)值。中國(guó)移動(dòng)作了一些業(yè)務(wù)整合和探索，初步形成了“和溝通、和生活、和娛樂(lè)、和商務(wù)、和家庭”五個(gè)“和”協(xié)調(diào)發(fā)展的體系。面向4G推出了高清視頻、極速游戲、無(wú)損音樂(lè)、聽(tīng)書(shū)閱讀等4G業(yè)務(wù)，并且把手機(jī)原有的撥號(hào)盤(pán)、聯(lián)系本、短信三大入口融合起來(lái)，通過(guò)以新消息、新聯(lián)系和新通話(huà)為核心，打造下一代融合通信服務(wù)，重構(gòu)用戶(hù)的基礎(chǔ)通信入口。