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位于圣路易斯的ReHabCare Group公司技術服務總裁Jim O'Brien說，他能避免系統開始階段的小故障、減少最終用戶的困惑，并且通過把公司原有的PBX系統和電話機引入新的統一通信系統、從而降低整個部署成本。
這家公司的統一通信系統采用的是ShoreTel公司的設備。“充分利用舊的電話系統，把它整合到新的統一通信系統中來，可以降低部署成本，我們就不用在一個周末之內替換到整整450部固定電話了。”
Payworks公司的運營分析師Bob Haldane認為，采用易于設計和管理的統一通信系統，可以避免很多部署實施問題。由于公司沒有雇用很多專門的Linux技術專家，Haldane充分考慮后決定，采用Objectworld通信公司提供的基于Windows的統一通信解決方案。“這樣我們在部署和應用過程中，就不會因為沒有足夠的技術人員而感到力不從心了。”
Haldane認為，找一個能夠提供快速響應、可靠技術支持服務的供應商十分重要。“系統是隨時可能出現故障的，所以一定要有一個救援電話是隨時可以撥打、隨時能夠打通的。這樣，你就可以在問題出現時隨時得到技術支持。”
Info-Tech公司的Angl則認為，缺乏足夠的培訓，會給新部署的統一通信系統帶來很多麻煩，比如，最終用戶們糊里糊涂地在系統里亂撞，很可能造成故障。“一定要把對用戶的培訓作為整個部署實施的一部分，通過在桌面設置幫助菜單之類的做法為用戶提供幫助。如果用戶不用這些統一通信的新功能，那么整個系統等于白裝。”
Legrand公司的Reid認為，該公司在實施統一通信部署的過程中遇到的麻煩很大程度上就是因為培訓做得不夠。“因為這個我們吃了苦頭，如果能夠從頭再來一次，我一定要把用戶培訓做好。”
