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　　盡管可能對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)帶來(lái)安全威脅，但面對(duì)BYOD（Bring-your-own-device，自帶設(shè)備上班）帶來(lái)的方便性、生產(chǎn)效率的提高以及更高的員工滿意度，BYOD的誘惑擋也擋不住。因此，CIO現(xiàn)在的考慮不應(yīng)是是否要支持BYOD，而是如何支持的問(wèn)題。
 
　　你用自己的手機(jī)或者平板電腦收發(fā)過(guò)公司的郵件嗎？你用自己的電腦處理過(guò)公司的業(yè)務(wù)，比如，接入公司的網(wǎng)絡(luò)獲取文件或者進(jìn)入報(bào)銷流程嗎？如果答案是肯定的，你就是BYOD一族。

　　所謂BYOD（Bring-your-own-device，自帶設(shè)備上班）是指公司員工利用自己的設(shè)備（智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦等）來(lái)處理公司業(yè)務(wù)，包括如上所說(shuō)的收發(fā)郵件、獲取文檔、審批以及登錄公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。BYOD的好處顯而易見(jiàn)，給員工帶來(lái)了很大方便，員工不用同時(shí)帶2個(gè)手機(jī)、在多臺(tái)電腦間同步資料，而且能更好地平衡了工作和生活，而對(duì)企業(yè)而言則獲得了更高的生產(chǎn)率和員工滿意度。不過(guò)，BYOD對(duì)企業(yè)IT部門而言意味著一種全新的工作場(chǎng)景和方式，這種方式直接挑戰(zhàn)過(guò)去幾十年來(lái)逐步建立并完善的IT秩序，包括IT架構(gòu)、管理策略等，特別是企業(yè)的信息安全，更進(jìn)一步說(shuō)，可能要顛覆IT部門的傳統(tǒng)價(jià)值觀。

　　正因?yàn)槿绱耍行┍Ｊ氐腃IO堅(jiān)決拒絕BYOD的“入侵”。然而，BYOD代表的是一種發(fā)展趨勢(shì)。Gartner在去年年度的一份預(yù)測(cè)報(bào)告中表示，BYOD是創(chuàng)建未來(lái)工作場(chǎng)所的主導(dǎo)趨勢(shì)之一，它將有助于簡(jiǎn)化IT流程，進(jìn)一步激發(fā)員工的潛力。因此，對(duì)CIO而言，現(xiàn)在的問(wèn)題不是要不要BYOD，而是如何支持BYOD的問(wèn)題。CIO們更明智的辦法應(yīng)該是，順應(yīng)這一大趨勢(shì)，揚(yáng)BYOD之長(zhǎng)，同時(shí)避BYOD之短。
 
　　BYOD時(shí)代來(lái)臨

　　關(guān)于BYOD，有太多的市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)。Gartner估計(jì)，2012年年底至少15%的中小企業(yè)允許員工在公司內(nèi)部用自己個(gè)人的筆記本電腦進(jìn)行工作，而允許使用智能手機(jī)和平板電腦的中小企業(yè)比率可能高達(dá)40%~70%。美國(guó)Aberdeen的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)80%的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到BYOD大潮，不管企業(yè)允不允許，員工都已經(jīng)將自己的手機(jī)和平板電腦用于工作。

　　實(shí)際上，從企業(yè)移動(dòng)辦公的流行程度也可以佐證BYOD大潮的到來(lái)——移動(dòng)辦公是BYOD大潮的主要推動(dòng)者。來(lái)自IDC的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)終端將超過(guò)PC成為訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)使用最多的終端，企業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的需求也已從收發(fā)郵件、辦公自動(dòng)化，拓展到 業(yè)務(wù)類應(yīng)用的移動(dòng)化。IDC統(tǒng)計(jì)還顯示，移動(dòng)辦公市場(chǎng)在未來(lái)三年將保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2013年，采用移動(dòng)辦公模式的辦公人員將超過(guò)12億人，占全球辦公人員總數(shù)的35%。到2014年企業(yè)員工在業(yè)務(wù)中使用智能手機(jī)和平板電腦的比率會(huì)翻番。

　　思杰公司曾對(duì)全球19個(gè)國(guó)家的1900名IT高管進(jìn)行了有關(guān)未來(lái)工作場(chǎng)所的調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果顯示，移動(dòng)辦公已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所接受，約有24%的企業(yè)已經(jīng)部署了移動(dòng)辦公，38%的企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大當(dāng)前的部署，預(yù)計(jì)到2014年，將有86%的企業(yè)會(huì)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

　　值得一提的是，中國(guó)目前擁有全球最多的移動(dòng)設(shè)備，同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)的BYOD或者移動(dòng)辦公需求也將更為強(qiáng)烈。根據(jù)《2013年VMware新生活方式研究報(bào)告》，94%的中國(guó)受訪員工擁有多種個(gè)人便攜式設(shè)備，位列亞太區(qū)之首。最常見(jiàn)的是智能手機(jī)（95%）和筆記本電腦（92%），而且平板電腦（74%）也日漸普及。這份報(bào)告是VMware委托Acorn Research公司在亞太區(qū)12個(gè)國(guó)家進(jìn)行調(diào)查產(chǎn)生的，共有2100多名受訪者參與了此次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，個(gè)人便攜設(shè)備風(fēng)行中國(guó)，同時(shí)被越來(lái)越多地用于工作。另外，隨著個(gè)人便攜設(shè)備的日趨流行，工作文化也在逐步改變。調(diào)查結(jié)果顯示，在私人時(shí)間工作已經(jīng)逐漸為中國(guó)員工所接受，工作時(shí)間與私人生活之間的界限日漸模糊。
 
　　BYOD背后的推手

　　正如前面所述，移動(dòng)辦公需求是BYOD背后的主要推動(dòng)力。實(shí)際上，隨時(shí)、隨地通過(guò)任意設(shè)備辦公是人們一直就有的愿望，只是過(guò)去由于技術(shù)條件的限制而不能實(shí)現(xiàn)罷了。而今隨著電腦和智能移動(dòng)設(shè)備的普及，這一愿望終于有了實(shí)現(xiàn)的技術(shù)條件。而當(dāng)移動(dòng)辦公條件成熟，我們很自然地就會(huì)通過(guò)個(gè)人設(shè)備來(lái)訪問(wèn)公司郵件、審批等，畢竟同時(shí)帶兩個(gè)手機(jī)或者兩臺(tái)電腦實(shí)在不方便，這就引發(fā)了BYOD大潮。

　　“IT技術(shù)的不斷進(jìn)步讓我們的工作越來(lái)越方便。以前，電腦昂貴，不是每個(gè)家庭都擁有電腦的，你要辦公就要去公司。后來(lái)，家里有了電腦，我們就可以在家辦公。如今，隨著智能移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)，隨時(shí)隨地辦公也成為現(xiàn)實(shí)。”思杰大中華區(qū)總裁曹衡康在接受記者采訪時(shí)表示，“工作是你必須要做的，但工作場(chǎng)所并非你一定要去的，今天的IT技術(shù)已經(jīng)可以做到。”

　　當(dāng)然，筆記本電腦、智能移動(dòng)設(shè)備的普及只是為移動(dòng)辦公提供了一個(gè)基本條件，相關(guān)軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)以及相關(guān)應(yīng)用軟件的跟進(jìn)都必不可少。比如，互聯(lián)網(wǎng)帶寬的不斷增加，Wi-Fi熱點(diǎn)的普及，還有3G乃至4G的落地，都為移動(dòng)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)，也為桌面虛擬化技術(shù)等BYOD相關(guān)技術(shù)的落地提供了先決條件。另外，云Office、CRM等SaaS等云服務(wù)的興起更是為移動(dòng)辦公再“添了一把火”。

　　移動(dòng)辦公的好處是顯而易見(jiàn)的。思杰的一份調(diào)查報(bào)告顯示，最為突出的是方便、個(gè)性化和選擇權(quán)。對(duì)企業(yè)而言，95%的中國(guó)受訪企業(yè)IT高管表示，移動(dòng)辦公可以建立更為彈性、靈活的工作空間，從而吸引更多高端人才；對(duì)員工而言，可以因移動(dòng)辦公而使工作具有更多彈性，從而可減少通勤時(shí)間，提高個(gè)人生產(chǎn)力。

　　談到BYOD，人們常和IT消費(fèi)化聯(lián)系在一起。這兩者的確關(guān)系緊密，在一定程度上說(shuō)，IT消費(fèi)化也是BYOD的推動(dòng)力之一。

　　IT消費(fèi)化的本質(zhì)上是由員工來(lái)控制他們所使用的技術(shù)。人們習(xí)慣于把2年前iPhone上市，員工通過(guò)iPhone登錄企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)公司的郵件系統(tǒng)作為標(biāo)志。其實(shí)，IT消費(fèi)化最早可以從第一臺(tái)個(gè)人PC和個(gè)人Mac開(kāi)始，而智能移動(dòng)終端的誕生讓IT消費(fèi)化成為一種潮流，如Salesforce.com的CRM這樣的云服務(wù)又進(jìn)一步讓普通員工擺脫了IT部門的控制，從而加速了IT消費(fèi)化趨勢(shì)。

　　從技術(shù)演進(jìn)的角度而言，IT消費(fèi)化源于市場(chǎng)上出現(xiàn)了專門面向消費(fèi)者的技術(shù)，這在20年甚至10年前是根本沒(méi)有的，而且這些技術(shù)非常簡(jiǎn)單、易用，比如支持觸控，具有直觀的圖形界面；從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)看，IT消費(fèi)化與現(xiàn)代企業(yè)中員工結(jié)構(gòu)的變化有關(guān)?，F(xiàn)代企業(yè)往往以知識(shí)型員工為主，這些員工流動(dòng)性強(qiáng)，有一定的IT技能，他們不再只是企業(yè)的各種IT標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的被動(dòng)接受者，相反，他們講究個(gè)性，更愿意成為這些標(biāo)準(zhǔn)的參與者。面對(duì)這些員工，企業(yè)IT部門不可能把他們像嬰兒一樣保護(hù)起來(lái)，而是應(yīng)該像成人一樣通過(guò)一些規(guī)則來(lái)引導(dǎo)。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系不再像以前一樣，企業(yè)會(huì)包辦員工的所有事務(wù)，比如配置IT設(shè)備。這些都助長(zhǎng)了IT消費(fèi)化的趨勢(shì)，最終引發(fā)了BYOD潮流的到來(lái)。
 
　　堵不如疏

　　和過(guò)去一樣，面對(duì)新的變化，IT部門的第一個(gè)反應(yīng)是說(shuō)“No”，而其最充分的理由就是BYOD會(huì)給企業(yè)IT系統(tǒng)帶來(lái)極大的安全隱患。比如，移動(dòng)設(shè)備容易丟失。BYOD的員工通常會(huì)在他的移動(dòng)設(shè)備中保存一些企業(yè)數(shù)據(jù)，如公司的電子郵件或是演示文稿、通信錄，有些是很敏感的信息，設(shè)備丟失可能給公司帶來(lái)嚴(yán)重后果。還有些設(shè)備會(huì)保存登錄密碼和登錄憑證，這些設(shè)備可以自動(dòng)登錄企業(yè)的IT系統(tǒng)，設(shè)備丟失對(duì)企業(yè)的信息安全更是一個(gè)威脅。

　　另外，惡意軟件威脅也不得不防。員工很容易通過(guò)一些移動(dòng)商店給自己的移動(dòng)設(shè)備下載一些未經(jīng)企業(yè)認(rèn)證的移動(dòng)應(yīng)用程序。這些程序是合法的還是惡意，并沒(méi)有人能夠保證，這樣的設(shè)備進(jìn)入企業(yè)肯定會(huì)讓那些對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很敏感的公司產(chǎn)生巨大的擔(dān)憂。

　　盡管BYOD面臨很大的安全威脅，但在節(jié)約成本、企業(yè)員工喜歡以及安全問(wèn)題沒(méi)有想象的那么大等諸多現(xiàn)實(shí)面前，IT部門還是不得不從“No”轉(zhuǎn)變成“How”?，F(xiàn)實(shí)是，即使IT部門不對(duì)BYOD提供技術(shù)支持，員工照樣能以他們自己的方式實(shí)現(xiàn)BYOD。比如，員工可以把公司郵件轉(zhuǎn)發(fā)到Gmail郵箱、QQ郵箱，通過(guò)這些郵箱提供的手機(jī)客戶端或者Pad客戶端來(lái)收發(fā)郵件。對(duì)于企業(yè)IT部門而言，他們的這些操作將置公司的數(shù)據(jù)于危險(xiǎn)境地。事實(shí)證明，對(duì)于那些拒絕支持BYOD的企業(yè)，數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)更高。