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        計算機電話指的是所有將先進的計算機技術(shù)應用于電話系統(tǒng)功能的領(lǐng)域，詳見：電話系統(tǒng)的概念與功能：。 這包括使用先進的計算機底板和總線、操作系統(tǒng)、應用軟件、協(xié)議堆棧以及其他可構(gòu)成電話 系統(tǒng)部件的可再生硬件和軟件模塊。

        計算機電話代表了一種由電話生產(chǎn)商發(fā)展起來的，以機械和電子技術(shù)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)電話 應用的發(fā)展趨勢。正如我們所知道的那樣，絕大多數(shù)現(xiàn)代的私人電話系統(tǒng)所采用的電子部件 以及工程策略都和我們在計算機中看到的一樣，但對這種隨手可得的通用計算機技術(shù)在電話 上的應用卻是近年來才發(fā)展起來的。

        計算機電話代表著一種從單塊集成電話系統(tǒng)向高級模塊電話系統(tǒng)的升級技術(shù)，如圖所 示。合理利用先進的計算機技術(shù)和開發(fā)工具使得生產(chǎn)商可以設(shè)計或者重新設(shè)計系統(tǒng)管理、呼 叫處理、媒體處理甚至是交換組織的功能，而不必理會其中的軟件和硬件模塊。固定功能如 呼叫處理和媒體處理可以由CTI和可用戶化、可升級的媒體服務(wù)軟件以及服務(wù)器來替代。類 似地，不管采用什么模塊，系統(tǒng)管理功能以及交換組織功能都可以通過使用主導的計算機技 術(shù)實現(xiàn)升級和安裝。

        計算機電話的真正目的在于使得用戶可以利用許許多多從不同廠商那里買來的分立模塊 部件設(shè)計和組建成一個自己的電話系統(tǒng)。從而，系統(tǒng)主人將最終可以建立起一個惟一適合自 己需求的電話系統(tǒng)。

        模塊部件之間的協(xié)同工作能力并不是CT技術(shù)的一個直接優(yōu)點。然而，CT技術(shù)允許用戶 定義并使用決定各模塊之間界限的協(xié)同工作規(guī)范。因此，從另一個角度來看，這也推動了經(jīng) 濟的發(fā)展，使得許多新的生產(chǎn)商也可以涉足模塊計算機電話（有時候也稱為開放式計算機電 話）的領(lǐng)域。