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在醫(yī)院里，非常容易引起患者不滿的就是呼叫得不到及時回應(yīng)。特別是在輸液階段，醫(yī)院現(xiàn)在使用的輸液器大多為雙頭輸液器，為了確保護理工作質(zhì)量以及避免走空現(xiàn)象的出現(xiàn)，護士要有預(yù)見性思維，隨時注意液體余量的變化。但我們還是總能看到輸液病人或家屬時刻注視著輸液袋，緊張焦慮；護士來回奔走巡視穿梭于各個病房，也身心疲憊。

很多護士都表示經(jīng)常被患者呼喚，這邊喊著拔針，那邊又喊著回血了；有時候處理完走向剛呼應(yīng)的患者，途中又會被其他患者呼喚，偶爾會搞混次序沒能及時給病人更換補液、拔針這些事情，極其容易引起患者的不滿意。

病區(qū)/門診輸液面臨的問題：

1、用藥安全得不到保證，護士壓力工作大；

2、輸液過程無法做到閉環(huán)管理；

3、病人呼叫響應(yīng)困難，加上環(huán)境嘈雜，護士一對多服務(wù)無法及時回應(yīng)；

4、病人穿刺排隊秩序和座位安排混亂；

5、輸液過程全程無法記錄和追溯；

6、護士工作效率不高、考核難度大。